よくある質問

よくあるつまずきと、その解決先をまとめています。言葉の意味が分からないときは用語集を参照してください。

ログインできない

パスワードを続けて間違えてロックされた しばらく待つと自動で解除されます。急ぐときは管理者に頼めば、すぐに解除できます。管理者の操作はユーザーを管理するの「ログインのロックを解除する」を参照してください。

パスワードを忘れた ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」から再設定します。手順はパスワードを忘れたときに再設定するを参照してください。

パスワードの入力欄が無く「SSO でログイン」しか出ない 組織が SSO ログインを必須にしています。パスワードでは入れません。「SSO でログイン」から、自社の認証サービスのアカウントでログインしてください。詳しくはSSO ログインを必須化するを参照してください。

自分が関わった会話なのに一覧に出ないときは、次のどれかです。

文字起こしを自動で作るかどうかは、録音番号の「認識する」と組織の音声認識の設定で決まります。自動で作られなかった会話は、会話を開いて手動で実行できます。手順は文字起こしを実行する、設定は音声認識の動作を設定するを参照してください。

招待・パスワード再設定・アラートのメールは、すべて YouWire の送信元アドレスから届きます。迷惑メールフォルダを確認し、届いていなければ次を試してください。