録音番号を管理する
録音番号は、通話を録音する対象を表す設定です。 電話番号のほかに、内線番号やユーザー名なども登録できます。 録音番号には所属するグループを 1 つ必ず設定し、所有者となるユーザーを 1 人まで設定できます。
録音番号は、YouWire にログインするユーザーとは別のものです。 番号に所有者を設定すると、その番号の通話が所有者のものとして扱われます。
操作には録音番号の管理権限が必要です。
録音番号の一覧を見る
左のメニューから「録音」→「録音番号」を開くと、登録済みの録音番号が一覧で出ます。 番号ごとに表示名・所有者・グループと、録音や音声認識の設定が並びます。 上部の検索欄では、番号や表示名の一部で絞り込めます。 右側の選択欄では、録音や音声認識の設定・グループ・所有者で絞り込めます。
録音番号を追加する
- 画面右上の「番号を追加」をクリックします。
- 「番号（電話番号・内線・ユーザー名等）」に録音番号を入力します。
- 「表示名（任意）」に、一覧で見分けるための名前を入力します。
- 「グループ（必須）」で、この番号が所属するグループを選びます。
- 「所有者（任意）」で、この番号を使うユーザーを選びます。
- 「追加」をクリックします。
同じ番号がすでに登録されていると追加できません。 番号そのものは追加したあとに変更できないため、間違えたときは登録し直します。
表示名・グループ・所有者を変更する
- 一覧で、変更したい録音番号をクリックします。
- 「表示名」を書き換えます。
- 「グループ」で所属先を選び直します。
- 「所有者」で、この番号を使うユーザーを選び直します。
- 「保存」をクリックします。
保存するまでは「未保存の変更があります」と出ます。 所有者を外すときは「所有者なし」を選びます。 変更しても、録音済みの通話に表示される所有者は変わりません。
録音と音声認識を止める
番号ごとに、通話を録音するかどうかと、音声認識を自動で実行するかどうかを切り替えられます。 どちらも、一覧で番号をクリックすると開く画面で設定します。
- 「この番号を録音する」のスイッチをクリックして、録音を止めます。
- 「音声認識を自動実行」のスイッチをクリックして、自動の文字起こしを止めます。
- 「保存」をクリックします。
録音を止めると、その番号の通話は録音されなくなります。 音声認識を止めた番号の通話も、あとから画面の操作で文字起こしできます。
一覧を CSV に書き出す
- 画面右上の「CSV 出力」をクリックします。
書き出されるのは、そのとき一覧に読み込まれている録音番号です。 検索や選択欄で絞り込んでいるときは、絞り込んだ結果だけが対象になります。
録音番号を削除する
使わなくなった番号は削除できます。 削除は、一覧で番号をクリックすると開く画面の一番下から行います。
- 「番号を削除」をクリックします。
- 「削除する」をクリックします。
削除しても、その番号で録音済みの通話はそのまま残ります。 ただし削除したあとに発生した通話には、グループと所有者が自動では設定されません。